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4월2일주말반 [취업 대비/ 자격증대비 병원코디네이터 전문과정]
한국보건의료교육센터
1,382 2006-03-20
4월 2일 주말반 [취업 대비/ 자격증대비 병원코디네이터 전문과정]

◐ 교육 일정 ◐ 

* 교육날짜 : 2006년 4월 2일~2006년 5월 21일 (8주과정) 
* 교육일시 : 매주 일요일 오전10:00 ~ 오후 6:00 (56h) 
* 교육장소 : 한국보건의료교육센터 강남 본원 
* 교육비용 : 840,000원(교재포함,중식제공,신용카드납부가능) 
* 교육문의 : 02) 3445-6494  담당 이화연 
         http://www.khse.co.kr [한국보건의료교육센터] 


◐ 주요 교육 내용 ◐ 

I. 자기관리편 

1. 병원환경의 변화와 고객만족 경영 
2. 병원코디네이터의 역할과 전망 
3. 서비스의 생성 원리와 고객가치 
4. Imagemakeing 
5. 서비스 제공자의 자세와 New Paradigm 
6. 병원에서의 인사와 인사예절 
7. 병원에 맞는 안내예절 
8. 전화사용과 예절 

Ⅱ. 고객관리편 

1. 서비스 프로세스 관리 
2. 진료 순서에 따른 서비스 Process분석 
3. Communication 
4. Service Monitoring의 이해 
5. Service Monitoring의 실제(VOC) 

Ⅲ. 업무관리편 (고객관리 실무) 

Ⅴ. 병원 마케팅편 

1. 의료서비스 마케팅의 이해 
2. 병원 마케팅 계획수립과 실행 
3. 마케팅 전략과 평가 

Ⅳ. 조직관리편 

1. 직원채용과 인사관리 
2. 사무관리 
3. 원내 감염과 안전관리 
* 교육 수료자에게 드리는 특전
1. 취업의뢰 연계지속
2. 병원코디네이터 시험응시 자격 부여 
3. 수료 후 성적 우수자는(주)한국보건의료교육센터 강사로 채용 
4. 강사 모임의 정회원 자격 부여 
5. 강사 채용의뢰시 우선 추천 
6. 강의 파일 및 강의 매뉴얼 제공 
7. 병원 서비스 모니터 요원으로 위촉
야간 강사 필요하신지요!
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