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7월 10일 평일주간반 [취업대비 / 자격증대비 병원코디네이터
한국보건의료교육센터
1,385 2006-06-18
◐ 교 육 일 정 ◐

* 교육날짜 : 2006년 7월 10일 ~ 7월 25일 

* 교육일시 : 월~금  오후1시 ~ 오후6시 (56h)

* 교육장소 : 한국보건의료교육센터(강남 본원) 

* 교 육 비 : 84만원(교재포함, 신용카드결제가능)

* 교육인원 : 선착순 10~15명 (조기마감)

* 교육문의 : 02) 3445-6494 담당 이화연

        http://www.khse.co.kr [한국보건의료교육센터]              

                 
 

◐ 주요교육내용 ◐ 

I. 자기관리편 
1. 병원환경의 변화와 고객만족 경영 
2. 병원코디네이터의 역할과 전망 
3. 서비스의 생성 원리와 고객가치 
4. Imagemakeing 
5. 서비스 제공자의 자세와 New Paradigm 
6. 병원에서의 인사와 인사예절 
7. 병원에 맞는 안내예절 
8. 전화사용과 예절 

Ⅱ. 고객관리편 

1. 서비스 프로세스 관리 
2. 진료 순서에 따른 서비스 Process분석 
3. Communication 
4. Service Monitoring의 이해 
5. Service Monitoring의 실제(VOC) 

Ⅲ. 업무관리편 (고객관리 실무) 

Ⅴ. 병원 마케팅편 

1. 의료서비스 마케팅의 이해 
2. 병원 마케팅 계획수립과 실행 
3. 마케팅 전략과 평가 

Ⅳ. 조직관리편 

1. 직원채용과 인사관리 
2. 사무관리 
3. 원내 감염과 안전관리 

* 교육 수료자에게 드리는 특전 *

1. 취업의뢰 연계지속
2. 병원코디네이터 시험응시 자격 부여 
3. 대한병원코디네이터협회 정회원 자격
■ 수지침 강의에 대한 안내입니다.
7월 1일 DISC 고객 응대 과정 [Oneday]
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